Powiatowy Rzecznik Konsumentów informuje, iż 25 grudnia 2014 roku wejdzie w życie ustawa o prawach konsumenta /Dz. U. z 2014r, poz. 827/, która ujednolici prawa kupujących i obowiązki sprzedających z tymi, które istnieją w Unii Europejskiej.

Najważniejsze zmiany, które wprowadza ustawa:

1. Obowiązek przedsiębiorców do udzielania pełnych informacji na temat oferowanych towarów i usług;
2. Prawo konsumentów do żądania od samego początku procesu reklamacji jednego z czterech roszczeń: naprawy towaru, wymiany rzeczy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadku, gdy wada jest istotna);
3. Domniemanie istnienia wady w chwili wydania towaru – wydłużenie terminu z 6 miesięcy do 1 roku;
4. Konieczność uzyskania przez przedsiębiorcę wyraźnej zgody konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności wykraczające poza uzgodnione wynagrodzenie wynikające z umowy sprzedaży;
5. Wydłużenie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa z 10 do 14 dni.

Informuje ponadto, że Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował specjalną stronę internetową pod adresem www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl, która stanowi kompendium wiedzy na temat praw i obowiązków przedsiębiorców oraz konsumentów.