Rekompensaty od Nowej Telefonii

Powiatowy Rzecznik Konsumentów informuje, że Prezes UOKiK wydał decyzję Nr RKR-2/2019 wobec spółki Nowa Telefonia z Warszawy, która oferowała konsumentom usługi telekomunikacyjne, a umowy zawierane były w ich domach. Przedstawiciele Nowej Telefonii mogli wprowadzać konsumentów w błąd, co do tożsamości podmiotu, z którym zawierają umowę. Takie działanie może być uznane za nieuczciwą praktykę rynkową. UOKiK przyjął zobowiązanie Nowej Telefonii do wyeliminowania skutków swojej praktyki, a przedsiębiorca zobowiązał się do :

• wypłacenia 60 zł rekompensaty każdemu klientowi, który od 1.01.2016 r. do 20.08.2019 r. złożył reklamację lub skargę np. do UOKiK czy rzecznika konsumentów,
• zrobienia przeglądu reklamacji i skarg z tego okresu oraz rozpatrzenia ich pozytywnie,
• umorzenia naliczonych lub zwrócenia zapłaconej kary konsumentom, którzy po odrzuceniu lub nierozpatrzeniu reklamacji czy skargi rozwiązali umowy z Nową Telefonią,
• umożliwienia rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów osobom, które po odrzuceniu lub nierozpatrzeniu reklamacji czy skargi nadal są abonentami firmy,
• zawiadomienia konsumentów listem poleconym o przysługujących im rekompensatach.

Więcej informacji pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=15848