Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Węgrowie uprzejmie informuje o akcji organizowanej przez Urząd Regulacji Energetyki,  skierowanej do konsumentów energii elektrycznej i gazu, której celem jest zebranie informacji będących podstawą do podjęcia działań, w ramach przysługujących Prezesowi URE kompetencji.  Konsumenci mogą zgłosić  następujące problemy:

• brak rzetelnej i często niepełnej informacji o warunkach oferty/umowy przedstawianej przez firmę,

• podszywanie się pod pracowników dotychczasowego sprzedawcy lub urzędu,

• przymus zawarcia umowy (oddziaływanie psychologiczne i perswazyjne),

• brak przestrzegania standardów jakościowych obsługi odbiorców (w tym brak udzielania odpowiedzi na reklamacje w ustawowym terminie, utrudniony kontakt ze sprzedawcą),

  za pośrednictwem specjalnie  stworzonego  formularza zgłoszeniowego, dostępnego  pod adresem http://www.ure.gov.pl/pl/urzad/informacje-ogolne/aktualnosci/6430,URE-monitoruje-dzialalnosc-sprzedawcow-energii-elektrycznej-i-paliw-gazowych.html, pod którym dostępne są wszelkie konieczne informacje.